为切实践行“凝聚你我力量”的消费维权年主题，全面提升全市消费维权工作能力和水平，12月16日，市消保委在苏苑饭店召开苏州市相关行业协会及企业座谈会，来自全市45家企业和商会主要负责人参加了本次会议。
消保委相关领导首先通报了今年1-11月各行业投诉的数据及集中反映的热点、难点，苏州智慧315和解平台的运作情况。强调各企业应该从内部制定规范体制，建立诚信自律机制，树立诚信经商理念，履行消费维权的主体责任。针对突出的问题进行导向分析，强化企业主题责任意识，积极营造消费环境、营商环境健康有序的发展，真正做到“诚信苏州，消费天堂”。
会上，苏州市民办教育协会、苏州市家具协会、苏州市同程网络科技股份有限公司、科沃斯机器人（苏州）有限公司、苏州美罗百货五家单位代表分别作了交流发言。马骏会长代表市民办教育协会在会上分享了协会在加强行业自律，维护消费者权益方面所作出的努力，协会制定了行业规范、行业道德准则、信用承诺书、会员公约等，得到了社会的广泛好评。特别是在疫情期间，协会借助“苏州智慧315”消费维权平台，开展了2020年3.15互联网消费维权服务日活动，在线接受消费者咨询、投诉和举报。在处理培训机构出现破产关门事件中，协会积极配合相关部门工作，做好行业救助工作，及时化解矛盾以及群众的安抚工作，充分体现了协会在行业组织中的责任担当。
