今天，协会副会长、培训教育专业委员会主任、苏州市366教育集团董事长周扬海亲临“苏州智慧315”现场，戴着口罩在线受理消费者咨询、投诉和举报，聚焦消费维权热点与难点。
今年3月15日，为纪念“3·15”国消费者权益日，在防控新冠肺炎的特殊时期，为减少人群聚集和流动，提供消费者便捷、安全、高效的维权渠道，由市消保委牵头，借助“苏州智慧315”消费维权综合服务平台，开展2020年“3•15”互联网消费维权服务日活动，活动邀请40余家行政管理部门和行业协会等在线受理消费者咨询、投诉和举报。
教育培训行业从全省来看，是投诉比较多的领域。近几年来，教育培训社会需求量很大，一些培训机构的不实宣传，使消费者面临风险，主要有突然关闭，培训费退费无门；擅自更改课程，降低服务质量……。我协会情况良好，周扬海副会长坚持一天下来，协会700多家会员单位未接到任何投诉。
